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行政書士が士業や顧客から紹介を受ける時に脱落しないようにする(ホームページ)

ある程度のレベルのデザインで誰が見ても問題のないコーポレートサイトを1つお持ちになるとよいでしょう

当社の事をお話しさせていただきますと、営業が1人もいませんので顧客獲得についてはネット経由が半分、行政書士等士業の方からのご紹介が半分です。紹介については1度当社でホームページを作成していただいた方が知り合いの事務所さんを紹介してくださるという流れです。当社の場合、士業事務所専門という特別な要素があるので紹介し易いという側面はございますが、ネット経由のお客様よりも紹介のほうがはるかに顧客としては精度が高いので商談は楽になってきます。

行政書士事務所をはじめ士業事務所の場合、報酬自由化の前は紹介の比率が非常に多かったですし、現在でも「紹介」に関わる顧客獲得の比率は一般企業よりも高いのが現状だと思います。

ネットなど直接的な顧客獲得の方法が普及し、ライバルも増えて、年々その紹介数が減っているという声もありますが、今後も「紹介」は最重要の顧客獲得方法であることに間違いはございません。

それでは、紹介を受ける時にどのようなことに気をつければいいのでしょうか。

例えば税理士事務所が行政書士事務所を紹介する場合、紹介先に対して「ここに依頼してください」とは言いにくいので、「この事務所さんに相談してみてください」と言ってホームページアドレスを送る場合がよくあります。この時にホームページがあまりひどいと紹介するほうも気兼ねしますし、紹介されるほうも「大丈夫かよ」というネガティブなイメージを持ってしまいます。また、テーマサイトだけをお持ちの行政書士の方もいらっしゃいますが、紹介時に使用するホームページはどんな方が見ても違和感のないコーポレートサイトが望ましいです。

費用の関係できっちりとしたビジネス的なホームページを作れない場合は、1Pだけでもよいのでビジネス的に利用できるレベルのデザイン性を持ったページを用意するのがよろしいでしょう。

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